라쿤(rac-22.com) 환전 신청 후 로그인 불가·고객센터 응답 부재 제보

1. 공개 증거에서 확인되는 내용

• 접속 주소와 로그인 오류: rac-22.com/login.asp 화면에 “아이디 또는 비밀번호가 일치하지 않습니다”라는 안내가 보입니다. 해당 시점의 로그인 실패는 확인되지만, 이 화면만으로 운영자의 고의 계정 정지를 입증할 수는 없습니다.
• 환전 이후 문의: 2026년 10월 10일 고객센터 대화에는 먼저 200만 원을 환전한 뒤 240만 원을 신청하자 로그인이 되지 않는다는 문의가 남아 있습니다. 공개 캡처에는 상대방 답변이 보이지 않습니다. 이는 해당 캡처 구간의 상태이며, 전체 기간의 무응답을 증명하는 자료는 아닙니다.

2. 운영 관점에서 위험하게 보는 이유

출금 신청 후 계정에 접근할 수 없고 처리 사유나 지급 일정을 안내받지 못했다면 이용자는 잔액과 출금 진행 상태를 확인하기 어렵습니다. 제보 내용대로 이러한 상황이 계속됐다면 단순 처리 지연보다 심각한 분쟁 신호입니다. 앞선 환전이 정상 처리됐다는 진술만으로 이후 출금까지 보장됐다고 볼 수는 없습니다.

이 사건의 핵심 확인 대상은 추가 환전이 실제 접수됐는지, 그 이후 얼마가 지급되지 않았는지, 로그인 실패의 원인이 무엇인지입니다. 이 세 항목을 연결하는 자료가 있어야 판단의 신뢰도가 높아집니다.

3. 금액과 시간 기록에서 보완할 부분

접수 금액과 고객센터 문의에는 240만 원이 나오지만, 제보 본문 일부에는 230만 원으로 기재돼 있습니다. 두 금액을 임의로 동일하게 취급하지 않습니다. 출금 신청 내역과 입출금 증빙을 대조해 신청액·실제 지급액·남은 미지급액을 구분할 필요가 있습니다.

4. 추가 자료와 반론 확인

제보자는 출금 신청 시각·상태·금액이 보이는 내역과 실제 지급 여부를 확인할 수 있는 자료를 보완할 수 있습니다. 사이트 측의 계정 제한 사유, 출금 처리 내역, 이후 해결 사실이 있다면 해당 자료와 함께 검토해야 합니다. 개인정보가 포함된 원본은 공개 댓글에 남기지 말고 고객센터로 전달해 주세요.